Όρια Καταθέσεων
Ο λογαριασμός πελάτη διαθέτει λειτουργίες για τον καθορισμό ημερήσιων, εβδομαδιαίων και μηνιαίων ορίων καταθέσεων. Μπορείτε να τα διαχειριστείτε από το προφίλ του λογαριασμού σας. Μόλις οριστούν τα όρια καταθέσεων μπορούν να αυξηθούν ή να αρθούν μετά από μια περίοδο 24 ωρών. Μπορείτε να μειώσετε τα όρια των καταθέσεών σας ανά πάσα στιγμή. Όλες οι αλλαγές εφαρμόζονται αυτόματα μόλις κάνετε κλικ στην επιλογή “Εφαρμογή”, στη σελίδα “Διαχείριση ορίων καταθέσεων”. Η προεπιλεγμένη τιμή ορίου είναι “κανένα”, που σημαίνει ότι μετά την εγγραφή σας δεν έχετε περιορισμό στις καταθέσεις στο λογαριασμό σας. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τα μηδενικά όρια στην ενότητα ‘Αυτοαποκλεισμός’.
Όρια Στοιχήματος
Ο λογαριασμός πελάτη έχει τη δυνατότητα να ορίσει ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια στοιχηματισμού. Τα όρια στοιχηματισμού αναφέρονται στο συνολικό ποσό των στοιχημάτων που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια μιας δεδομένης περιόδου. Μπορείτε να τα διαχειριστείτε από το προφίλ του λογαριασμού σας. Μόλις οριστούν, τα όρια στοιχηματισμού μπορούν να αυξηθούν ή να αρθούν μετά από μια περίοδο 24 ωρών. Μπορείτε να μειώσετε τα όρια στοιχηματισμού σας ανά πάσα στιγμή. Όλες οι αλλαγές πραγματοποιούνται αυτόματα μόλις κάνετε κλικ στο “Εφαρμογή”, στη σελίδα “Διαχείριση ορίων στοιχηματισμού”. Ακριβώς όπως και με τα όρια κατάθεσης, η προεπιλεγμένη τιμή του συστήματος είναι “Kανένα”.
Αυτοαποκλεισμός
Σε περίπτωση που χρειάζεστε ένα διάλειμμα από τα online τυχερά παιχνίδια, παρέχουμε τη δυνατότητα αυτοαποκλεισμού, στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω της σελίδας “Διαχείριση ορίων καταθέσεων”. Εάν ορίσετε το όριο καταθέσεων στο 0 με ισχύ για έξι μήνες, αυτό έχει την έννοια του προσωρινού αυτοαποκλεισμού και το σύστημά μας δε θα σας επιτρέψει να το άρετε μέχρι να λήξει η περίοδος των 6 μηνών. Εάν ορίσετε το όριο καταθέσεων ‘0’ επ’ αόριστον, αυτό θα αποτελεί μόνιμο αυτοαποκλεισμό, που ουσιαστικά θα σας αποκλείσει από το να παίζετε στον ιστότοπό μας για πάντα.
Ο αυτοαποκλεισμός αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο παρέμβασης όταν το πρόβλημα γίνεται καταναγκαστικό. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή βοήθεια για τη διαχείριση των ορίων του λογαριασμού σας. Μπορείτε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό, στέλνοντας γραπτή ειδοποίηση στην ομάδα υποστήριξής μας και θα το αντιμετωπίσουμε αμέσως. Να θυμάστε ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε την άρση των ορίων κατάθεσης ή στοιχηματισμού σας πριν από τη λήξη της περιόδου ισχύος τους.
Πλήρης Αυτοαποκλεισμός
Πελάτες οι οποίοι έχουν αναγνωρίσει ότι οι δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών τους έχουν καταστεί πρόβλημα και επιθυμούν να αποκλείσουν οριστικά τον εαυτό τους από τη συμμετοχή σε περαιτέρω δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών, μπορούν να το πράξουν υποβάλλοντας στην Επιτροπή μία Φόρμα Αιτήματος Πλήρη Αυτοαποκλεισμού, με τα απαιτούμενα προσωπικά στοιχεία και επίσημο έγγραφο ταυτότητας. Παρακαλείστε να διαβάσετε προσεκτικά το παρόν έντυπο πριν το υποβάλετε. Αφού επαληθεύσει το αίτημά σας, η Επιτροπή θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να σας αποκλείσει οριστικά από όλους τους ιστότοπους διαδραστικών τυχερών παιχνιδιών που αδειοδοτούνται και ρυθμίζονται από την Επιτροπή.
Μόλις τεθεί σε ισχύ, ο εκούσιος αυτοαποκλεισμός σας είναι ΜΟΝΙΜΟΣ ΚΑΙ ΑΜΕΤΑΒΛΗΤΟΣ.
Πρόσβαση Ανήλικων
Ο στοιχηματισμός ατόμων κάτω των 18 ετών είναι παράνομος και αναλαμβάνουμε πολύ σοβαρά τις ευθύνες μας στο θέμα αυτό. Το άνοιγμα λογαριασμού σε εμάς απαγορεύεται εάν είστε ανήλικος. Πραγματοποιούμε συχνούς ελέγχους ταυτότητας με σκοπό την επαλήθευση ηλικίας.
Σημειώστε ότι όποιος είναι κάτω των 18 ετών και διαπιστωθεί ότι χρησιμοποιεί αυτόν τον ιστότοπο, ο λογαριασμός του θα κλειδωθεί και το υπόλοιπο θα χαθεί.
Συμβουλεύουμε και ενθαρρύνουμε τους πελάτες να αποτρέπουν τους ανήλικους από την πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες και συμβουλές για το θέμα αυτό επισκεπτόμενοι το Family Online Safety Institute (www.fosi.org). Υπάρχουν συστήματα φιλτραρίσματος που επιτρέπουν στους γονείς να ρυθμίζουν την πρόσβαση στο Διαδίκτυο από το σπίτι τους. Μερικά από τα καλύτερα εργαλεία λογισμικού γονικού ελέγχου είναι το Net Nanny (www.netnanny.com) και το Cyber Patrol (www.cyberpatrol.com).
Αποκτώντας τον Έλεγχο
Αν και οι περισσότεροι πελάτες μας παίζουν εντός των δυνατοτήτων τους, για κάποιους μπορεί να είναι πιο δύσκολο. Προκειμένου να αναλάβετε τον έλεγχο, θα θέλαμε να έχετε κατά νου τα ακόλουθα σημεία:
– Ο στοιχηματισμός προορίζεται ως δραστηριότητα αναψυχής και όχι ως τρόπος για να βγάλετε χρήματα
– Μην παίζετε χρησιμοποιώντας τις τελευταίες αποταμιεύσεις σας και αποφύγετε να προσπαθήσετε να αναπληρώσετε τις απώλειές σας
– Να παρακολουθείτε το χρόνο και τα χρήματα που ξοδεύετε στο στοιχηματισμό
– Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία των ορίων κατάθεσης και στοιχηματισμού για να σας βοηθήσουν να ελέγξετε τις δαπάνες
– Κάντε διαλείμματα μεταξύ των συνεδριών και αφιερώστε στον εαυτό σας περιόδους διαλείμματος από το στοιχηματισμό
Όταν ένας πελάτης αναφέρει πιθανό εθισμό στα τυχερά παιχνίδια κατά την κλήση του στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε προσωρινά την πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιού ή να ενεργοποιήσουμε την επιλογή αυτοαποκλεισμού, επιτρέποντάς του να κάνει ένα διάλειμμα από το παιχνίδι και το στοιχηματισμό.
Εάν η συνήθειά σας παρουσιάζει σημάδια μετατροπής σε πρόβλημα στοιχηματισμού, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με έναν από τους ακόλουθους οργανισμούς:
Το Gambling Therapy παρέχει υποστήριξη και συμβουλευτική για οποιονδήποτε επηρεάζεται αρνητικά από τα τυχερά παιχνίδια. Η ιστοσελίδα τους είναι διαθέσιμη σε πολλές γλώσσες και μπορείτε να την επισκεφθείτε στη διεύθυνση: www.gamblingtherapy.org.
Οι Ανώνυμοι Παίκτες (Gamblers Anonymous) είναι μια κοινότητα ανδρών και γυναικών που έχουν ενωθεί για να βρουν τρόπους να αντιμετωπίσουν και να ξεπεράσουν τον εθισμό τους στα τυχερά παιχνίδια, βοηθώντας άλλους καταναγκαστικούς παίκτες να κάνουν το ίδιο. Επισκεφθείτε τους στη διεύθυνση: www.gamblersanonymous.org.uk.
Η GamCare είναι μια κορυφαία αρχή που προσφέρει συμβουλές, καθοδήγηση και πρακτική βοήθεια για την αντιμετώπιση του κοινωνικού αντίκτυπου των τυχερών παιχνιδιών στο Ηνωμένο Βασίλειο. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.gamcare.org.uk.